Kendi online mağazanızı (e-ticaret sitenizi) açtınız veya Trendyol gibi pazaryerlerinde satışa yeni başladınız. Ancak ajanslarla veya danışmanlarla toplantı yaparken konuşulan bazı terimler (B2B, ROAS, CPC) size yabancı gelebilir. Kafa karışıklığını gidermek için, satışlarınızı takip ederken en çok ihtiyacınız olacak e-ticaret terimleri sözlüğünü sizin için bir araya getirdik.
Satış ve İş Modellerine Dair Terimler
- B2B (Business to Business): Şirketten şirkete satış modelidir. Örneğin bir yazılım firmasının, başka bir fabrikaya CRM programı satması B2B'dir.
- B2C (Business to Consumer): Şirketten son tüketiciye yapılan perakende satışlardır. Trendyol'da bireysel bir kullanıcıya kazak satmanız B2C'dir.
- B2B2C: Toptancıdan perakendeciye, oradan da tüketiciye uzanan kompleks dağıtım zinciridir.
Reklam ve Ölçümleme (Performans) Jargonu
Paranızı reklam ajanslarına ödüyorsanız bu terimleri mutlaka bilmeniz (hatta ajansınızdan ısrarla talep etmeniz) gerekir:
- ROAS (Return on Ad Spend - Reklam Harcamalarının Getirisi): Dijital reklamlara harcadığınız her 1 TL karşılığında ne kadar ciro elde ettiğinizin oranıdır. Hedefiniz her zaman yüksek ROAS'tır. E-ticaret reklamlarının kalbidir.
- ROI (Yatırım Getirisi): Sadece reklamı değil, kargo, personel veya depo gibi tüm genel şirket harcamalarınızı düştükten sonra elinizde kalan net kârlılıktır.
- CPC (Cost Per Click - Tıklama Başına Maliyet): Birisi Google veya Instagram'da reklamınıza tıkladığında bakiyenizden düşen ödeme tutarıdır. Düşük CPC ve Yüksek Satış en kârlı orandır.
- Conversion Rate (Dönüşüm Oranı): Sitenize giren 100 ziyaretçiden kaçının gerçekten sipariş verip müşteri olduğunu gösteren yüzdedir. "Siteme 10.000 kişi giriyor ama satış yok" diyorsanız, dönüşüm oranınız (CRO) felaket demektir.
SEO ve Sadakat Metrikleri
- SEO (Arama Motoru Optimizasyonu): Ücretli reklamlara para vermeden, sadece iyi yazılmış web içeriğinizle "mobilya al" aramasında ilk sayfada organik olarak çıkma bilgisidir.
- LTV (Müşteri Yaşam Boyu Değeri): Bir müşterinin, sizin markanızla ilk tanıştığı günden itibaren yapacağı tüm alışverişlerin toplam değeridir. Başarılı markalar sadece yeni müşteri aramaz, eskilerin LTV'sini yüksek tutar.
E-ticarette Sorun mu Yaşıyorsunuz?
Sitenize trafik çekiyor ama satışa dönüştüremiyor musunuz? E-ticaret ekosistemini sizin için yeniden yapılandırarak büyümenizi sağlayalım.
E-Ticaret Hizmetlerimizi İnceleyin