Dijital Transformasyon Nedir?

Dijital transformasyon, sadece teknoloji adoptasyonu değil; iş modellerinin, operasyonel süreçlerin ve şirket kültürünün temelden değişimidir. Geleneksel "brick and mortar" işletmelerin %73'ü, 2025 yılına kadar varlıklarını sürdürebilmek için dijital dönüşüm zorunluluğu ile karşı karşıya.

Aşama 1: Mevcut Durum Analizi

Her başarılı dönüşüm, şeffaf bir öz-farkındalıkla başlar. Legacy sistemlerinizi, mevcut yeteneklerinizi ve teknolojik borçlarınızı objektif olarak değerlendirmeniz gerekir.

• Teknoloji Stack'i Değerlendirmesi: Mevcut CRM, ERP ve özel yazılımlarınızın entegrasyon yetenekleri
• Veri Maturite Analizi: Verilerinizin kalitesi, erişilebilirliği ve analiz yetenekleri
• Organizasyonel Hazır Bulunuşluk: Ekip yetkinlikleri ve değişim direnci
• Müşteri Yolculuğu Haritalama: Mevcut süreçlerdeki sürtünme noktaları

Aşama 2: 90 Günlük Sprint Planı

İlk 90 gün kritiktir. Bu dönemde hem teknik altyapı hem de organizasyonel değişimi başlatmalısınız:

• Ay 1: Veri altyapısı ve analitik kurulumu
• Ay 2: Customer journey optimizasyonu ve ilk pilot projeler
• Ay 3: Otomasyon sistemlerinin devreye alınması ve ölçümleme

Başarı Ölçütleri

Dönüşümün ROI'sini ölçmek için somut metrikler belirleyin:

• Müşteri Edinme Maliyeti (CAC): Dijital kanalların birim maliyeti
• Operasyonel Verimlilik: Manuel süreçlerden kazanılan saatler
• Veriye Dayalı Karar Oranı: Intuition'dan veriye geçiş